Verônica de Menezes, Nascimento Nagata, Mariana Pereira Carneiro Barata (Org.)
Em um mundo onde a qualidade é a chave para o sucesso, “Análise e Solução de Problemas com Ferramentas da Qualidade para a Melhoria de Processos” se destaca como um guia indispensável para profissionais que desejam aprimorar seus processos. Este Ebook apresenta o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), uma metodologia robusta e estruturada em oito etapas que permite identificar e resolver problemas de maneira eficaz e prática.
Ao longo da obra, o leitor é introduzido a ferramentas essenciais, como o Diagrama de Pareto, que ajuda a priorizar problemas com base em sua frequência, e o Diagrama de Ishikawa, que descompõe causas complexas em categorias claras. A técnica dos 5 Porquês é explorada para descobrir a verdadeira raiz dos problemas, enquanto o método 5W2H orienta na elaboração de planos de ação detalhados e eficazes.
Com estudos de caso reais que vão desde a indústria de açaí até clínicas médicas, a obra demonstra como a aplicação dessas técnicas pode resultar em melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação do cliente. Os leitores aprenderão a implementar mudanças que não apenas resolvem problemas imediatos, mas também promovem uma cultura de melhoria contínua.
Se você busca excelência em sua organização e deseja se destacar em um mercado competitivo, este guia é a ferramenta perfeita para transformar sua abordagem de gestão da qualidade. Prepare-se para revolucionar seus processos e alcançar resultados extraordinários!
ISBN: 978-65-88106-60-0
